Karamel Gift Box Online Mağaza üzerinden yapacağınız alışverişlerle ilgili genellikle merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet.

Web sitemize üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Web sitemize üye olan müşterilerimiz özel kampanyalarımızdan hemen haberdar olur, bu kampanyalardan yararlanabilir ve şirketimizle alakalı haberler alabilir.

Siz de iyi bir alışveriş deneyiminin yanı sıra Karamel Gift Box’ın sunduğu fırsatlardan yararlanmak istiyorsanız web sitemize üye olabilirsiniz. Ayrıca Newsletter (e-bülten) üyeliğine sadece mail adresinizi yazarak da şirketimizin sunduğu fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.

Unutmayın! Web sitemize üye olarak çok daha avantajlı bir alışveriş deneyimine sahip olabilirsiniz.

Aradığım ürünü web sitenizde bulamıyorum.

Ürün özel üretim olabilir veya sınırlı sayıda üretilmiş olabilir. Aradığınız bir ürünü web sitemiz üzerinde bulamamanız durumunda bizimle canlı destek hattı üzerinden veya sosyal medya mecralarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Güvenliğiniz açısından bu link 30 dakika süreyle aktif olacaktır. 30 dakika içinde şifre belirleme işlemini yapamadıysanız tekrar ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ kutucuğuna tıklamanız gerekmektedir.

Kişisel verilerim korunuyor mu?

Karamel Gift Box sitesine üye olurken ve alışveriş yaparken sağladığınız kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işleme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde kaydedilir, depolanır, muhafaza edilir, yeniden düzenlenir, hukuken bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılır, KVKK’nın ve diğer kanunların öngördüğü koşullarda üçüncü kişilere aktarılabilir, devredilebilir ve KVKK’da sayılan diğer şekillerde işlenebilir. Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı düzenlemeye Karamel Gift Box Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Prensiplerinde yer verilmiştir. Karamel Gift Box Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Prensipleri’nin 5. maddesinde yer alan haklarınızı kullanmak amacıyla bizimle mail adresinden e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade etmek istediğim ürünü nasıl size göndereceğim?

Ürünü iade etmek istediğinizde öncelikle bizimle canlı destek hattı veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Ürün iade işlemi onaylanmadan önce, ürünün atölye veya mağazalarımızdaki uzmanlarımız tarafından incelenmesi ve kusurun kaynağının tespit edilmesi gerekmektedir. Alıcı kaynaklı sorunlarda ürün iadesi gerçekleştirilemez, üretim veya işçilik kaynaklı bir hata olması durumunda ürün iadesi, ürün değişimi veya tadilat konusunda gerekli karar verilir ve müşterilerimiz süreç hakkında detaylı olarak bilgilendirilir.

Ürün iade durumlarında ürünü, size verilen kargo koduyla veya kargo ücretini “alıcı ödemeli” yaparak ücretsiz olarak bize geri iade edebilirsiniz veya ürünü değiştirebilirsiniz.

Adres: BAĞLAR MAH. BAĞLAR CAD. PINARKENT SİTESİ NO: 51 ERENLER/ SAKARYA

Ürünün kargoda bir sorunla karşılaşması durumunda süreç nasıl işlemektedir?

Karamel Gift Box güvencesiyle siparişiniz fabrika ve atölyelerimizden ayrılıp Yurtiçi Kargo ile ücretsiz sigortalı kargo güvencesiyle kapınıza kadar gelir. Siparişinizin kargo halinde hasar görmesi veya kaybolması durumunda yaşanan zarar kesinlikle size yansımaz. Ürünün kargo halinde kaybolması durumunda ise ürün yenisi ile değiştirilir ve size teslim edilmek üzere tekrar yola çıkar. Sipariş durumunuzu kargo takip kodu ile sorgulatabilir ve ürününüzün teslim tarihini öğrenebilirsiniz. Ayrıca Hızlı Kargo seçeneğini kullanarak normal teslimat süresinden daha kısa bir zaman diliminde ürüne sahip olabilirsiniz.

Siparişinizin gecikmesi durumunda bizimle birebir irtibata geçmekten çekinmeyiniz.